Política de Entrega
Serviços: Todos os serviços oferecidos pela Virtus-4 são prestados online com disponibilidade imediata após a confirmação do pagamento. Exceção é feita para as mentorias, que requerem agendamento prévio. A data e o horário das mentorias serão definidos em comum acordo entre as partes e confirmados via e-mail. Caso necessário, o reagendamento pode ser solicitado com no mínimo 48 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.
Produtos da Loja:
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Produtos Eletrônicos: Serão disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. O cliente receberá as instruções de acesso por e-mail.
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Produtos Físicos: Serão despachados no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega variará conforme a localização do cliente e será informado no e-mail de confirmação da compra. Um código de rastreamento será fornecido para acompanhamento.
Política de Troca
Serviços: A troca de plano é permitida dentro do prazo de 30 dias a contar da data do pagamento. O assinante da Virtus-4 pode solicitar a troca através do e-mail info@virtus4.com.br. É necessário informar o motivo da troca e o plano desejado. A aprovação da troca está sujeita à análise e à disponibilidade do novo plano.
Produtos da Loja:
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Produtos Eletrônicos: Devido à natureza dos produtos digitais, não é permitida a troca ou devolução após o download.
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Produtos Físicos: Trocas serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou dano no transporte. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail info@virtus4.com.br dentro de 7 dias úteis após o recebimento, informando o problema e anexando evidências como fotos. As instruções para devolução serão enviadas por e-mail, e o produto substituto será enviado sem custos adicionais.
Política de Privacidade nos Canais de Comunicação
E-mail: Seu nome e endereço de e-mail serão armazenados em um banco de dados seguro e acessível apenas a funcionários autorizados da Virtus-4. As informações enviadas por e-mail são tratadas como confidenciais. Seu endereço de e-mail não será adicionado a listas de distribuição sem sua permissão expressa. Você pode solicitar a exclusão de seus dados ou revisar as informações armazenadas enviando um e-mail para info@virtus4.com.br.
SMS e WhatsApp: A Virtus-4 utiliza SMS e WhatsApp apenas com consentimento prévio do cliente. Você pode optar por não receber mensagens durante o cadastro ou a qualquer momento enviando uma solicitação para info@virtus4.com.br. As mensagens serão enviadas exclusivamente para fins informativos e promocionais, respeitando sua privacidade e as normas da LGPD.
Contato Caso tenha dúvidas sobre as políticas comerciais ou necessite de assistência, entre em contato pelo e-mail info@virtus4.com.br.