Política de Entrega
Serviços: Todos os serviços oferecidos pela Virtus-4 são prestados online com disponibilidade imediata após a confirmação do pagamento. Exceção é feita para as mentorias, que requerem agendamento prévio. A data e o horário das mentorias serão definidos em comum acordo entre as partes e confirmados via e-mail. Caso necessário, o reagendamento poderá ser solicitado com no mínimo 48 horas de antecedência à data previamente marcada, limitado a um reagendamento por serviço contratado, salvo motivo justificado, a critério da Virtus-4.
Produtos da Loja:
Produtos Eletrônicos: Serão disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. O cliente receberá as instruções de acesso por e-mail. Caso ocorra falha técnica no envio ou acesso, o cliente poderá entrar em contato com o suporte para nova disponibilização sem custo adicional.
Produtos Físicos: Serão postados para envio no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento, considerando o prazo logístico da transportadora. O prazo de entrega variará conforme a localização do cliente e será informado no e-mail de confirmação da compra. Um código de rastreamento será fornecido para acompanhamento.
Política de Troca
Serviços: A troca de plano é permitida dentro do prazo de 30 dias a contar da data do pagamento. O assinante da Virtus-4 pode solicitar a troca através do e-mail info@virtus4.com.br. É necessário informar o motivo da troca e o plano desejado. A aprovação da troca está sujeita à análise e à disponibilidade do novo plano. Em caso de troca para plano de maior valor, será cobrada a diferença proporcional. Se o novo plano for de menor valor, não haverá reembolso proporcional, sendo oferecido crédito interno para uso em produtos ou serviços da plataforma.
Produtos da Loja:
Produtos Eletrônicos: Devido à natureza dos produtos digitais, não é permitida a troca ou devolução após o download.
Produtos Físicos: Trocas serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou dano no transporte. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail info@virtus4.com.br dentro de 7 dias úteis após o recebimento, informando o problema e anexando evidências como fotos. Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados de nota fiscal, sob pena de recusa da troca. As instruções para devolução serão enviadas por e-mail, e o produto substituto será enviado sem custos adicionais.
Política de Privacidade nos Canais de Comunicação
E-mail: Seu nome e endereço de e-mail serão armazenados em um banco de dados seguro e acessível apenas a funcionários autorizados da Virtus-4. As informações enviadas por e-mail são tratadas como confidenciais. Seu endereço de e-mail não será adicionado a listas de distribuição sem sua permissão expressa. Você pode solicitar a exclusão de seus dados ou revisar as informações armazenadas enviando um e-mail para info@virtus4.com.br.
SMS e WhatsApp: A Virtus-4 utiliza SMS e WhatsApp apenas com consentimento prévio do cliente. Você pode optar por não receber mensagens durante o cadastro ou a qualquer momento enviando uma solicitação para info@virtus4.com.br. As mensagens serão enviadas exclusivamente para fins informativos e promocionais, respeitando sua privacidade, com base no consentimento previsto nos artigos 7º e 8º da LGPD. O cliente poderá revogar esse consentimento a qualquer momento.
Contato Caso tenha dúvidas sobre as políticas comerciais ou necessite de assistência, entre em contato pelo e-mail info@virtus4.com.br.